1. Généralités:

Nos conditions générales sont contraignantes. La nullité de certaines dispositions n'affecte pas la validité des autres. En signant le contrat de pension, afin de confier votre animal à nos soins, vous acceptez nos conditions générales. Si des réserves surviennent concernant le séjour d'un animal à l'hôtel pour animaux (p. ex. en raison d'une incompatibilité sociale évidente, de maladies contagieuses, etc.), nous nous réservons le droit de le refuser.

2. Santé/État de l'animal:

Le propriétaire de l'animal est tenu de respecter les règles suivantes: Tous les animaux doivent être pucés, vaccinés, vermifugés et en bonne santé. Lors de l'inscription, le propriétaire s'engage à informer le personnel de l'hôtel pour animaux de toute maladie, trouble du comportement, agressivité, anxiété, chaleurs ou intolérances alimentaires. Pour la protection de votre animal, ainsi que du personnel et des autres animaux, votre animal doit être vacciné au moins dix (10) jours avant son entrée. La primovaccination doit avoir été correctement effectuée. Si des troubles comportementaux extrêmes surviennent pendant le séjour, l'hôtel pour animaux se réserve le droit de rendre l'animal à son propriétaire. Si cela n'est pas possible en raison de l'absence du propriétaire, l'animal peut être retiré du groupe et placé en garde individuelle. Les frais supplémentaires qui en résultent sont à la charge du propriétaire.

3. Animaux nécessitant des soins particuliers et prestations vétérinaires pendant le séjour:

L'hôtel pour animaux dispose d'un cabinet vétérinaire attenant avec du personnel qualifié. Il est donc possible d'accueillir des animaux nécessitant des soins accrus. Il est également possible de bénéficier de prestations vétérinaires telles que des soins dentaires, des analyses sanguines ou similaires pendant le séjour. Les souhaits concernant les soins et les prestations doivent être discutés à l'avance avec l'hôtel pour animaux.

4. Accident et maladie pendant le séjour:

Une adresse de contact en cas d'urgence doit toujours être fournie. Pour toute maladie ou blessure survenant pendant le séjour, tous les frais sont à la charge du propriétaire de l'animal. De plus, l'hôtel pour animaux décline toute responsabilité pour les animaux qui s'échappent. Si l'animal décède de vieillesse ou pour des raisons imprévisibles, toute responsabilité est rejetée. Si rien n'a été convenu par écrit avant le séjour et que le propriétaire ne peut être joint, l'hôtel pour animaux est autorisé à faire effectuer par le vétérinaire toutes les mesures médicales appropriées. Dans les cas extrêmes, cela inclut l'euthanasie si l'animal souffre de manière incurable et que le propriétaire ne peut être joint malgré plusieurs tentatives (prise en charge des frais voir ci-dessus). En général, l'hôtel pour animaux agit toujours dans l'intérêt de l'animal.

5. Nourriture pour animaux:

En cas de besoins alimentaires particuliers, le propriétaire doit en informer l'hôtel pour animaux à l'avance. Un régime spécial ne peut être garanti qu'en cas d'hébergement individuel dans une chambre privée. Le propriétaire doit apporter suffisamment de nourriture spéciale pour la durée du séjour. La nourriture doit être étiquetée avec le nom de l'animal, le nom du propriétaire et les indications des rations journalières.

6. Médicaments:

Si l'animal a besoin de médicaments ou d'une composition alimentaire particulière, ces informations doivent être jointes de manière bien visible et lisible sous forme de note au sac de nourriture. Les médicaments doivent être clairement étiquetés avec le nom de l'animal et les instructions de dosage. De plus, cela doit être mentionné/discuté lors de l'entrée.

7. Service de navette:

L'hôtel pour animaux propose un service de navette payant pour les chiens dans certaines régions, qui peut être réservé lors de l'inscription. Les animaux sont transportés dans des caisses individuelles adaptées à leur bien-être. Les jours de transport comptent comme jour d'entrée ou de sortie et sont inclus dans le calcul des jours de séjour.

8. Inscription/Confirmation:

L'inscription s'effectue via le formulaire d'inscription et devient contraignante après confirmation écrite de l'hôtel pour animaux.

9. Heures d'entrée et de sortie:

Les animaux ne peuvent entrer ou sortir qu'après inscription préalable. En cas de modifications, veuillez en informer immédiatement le personnel. Les heures d'entrée et de sortie sont les suivantes: Lundi-vendredi 08h15 – 11h30 et 13h15-17h30 Samedi 08h15-11h30 Aucun animal ne peut entrer ou sortir avant 8h15 et après 17h30.

10. Calcul du séjour:

Les jours d'entrée et de sortie sont inclus dans le calcul des jours de séjour. Si le séjour doit être prolongé, cela doit être signalé au moins deux (2) jours avant la date de récupération prévue. Si l'animal n'est pas récupéré à la date convenue, 10 CHF supplémentaires par jour seront facturés en plus du tarif journalier. Si l'animal n'est pas récupéré après deux mois sans concertation, il devient la propriété de l'hôtel pour animaux et sera placé dans un foyer adapté ou un refuge. Il n'y a pas de réduction de prix en cas de récupération anticipée.

11. Paiement:

Le montant total du séjour, y compris les éventuels frais supplémentaires, est payable lors de la récupération en espèces, par carte ou via TWINT.

12. Annulation:

Les conditions suivantes s'appliquent pour les annulations d'un séjour de vacances (à partir de 3 jours): Annulation 18 à 14 jours à l'avance: 50% des frais de séjour seront facturés. 13 à 0 jours avant la date convenue: 100% des frais de séjour seront facturés. En cas de récupération anticipée, le séjour complet sera facturé. Les conditions suivantes s'appliquent pour les annulations de garde journalière: Annulation moins de 48h à l'avance: 100% du séjour sera facturé. Dans des cas particuliers (p. ex. maladie de l'animal), le séjour sera annulé gratuitement.

13. Assurance/Exclusion de responsabilité:

Le séjour à l'hôtel pour animaux, ainsi que l'utilisation du service de navette, s'effectue fondamentalement à vos propres risques et responsabilité. L'assurance accident et responsabilité civile est de la responsabilité du propriétaire de l'animal. Le propriétaire est responsable de tous les dommages causés par son animal. L'hôtel pour animaux décline toute responsabilité pour les objets apportés tels que couvertures ou jouets, etc.

14. Propriété intellectuelle/Droits à l'image et aux films

Tous les documents et documentations remis ou mis à disposition par l'hôtel pour animaux sont protégés par le droit d'auteur et sont destinés uniquement à un usage personnel. Cela s'applique également aux contenus et images de notre site internet. Toute reproduction ou diffusion n'est autorisée qu'avec le consentement écrit exprès de Clinica Alpina SA. Les images prises à l'hôtel pour animaux peuvent être publiées par nous.

15. Réserve de modification des prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'inscription définitive. Les inscriptions déjà confirmées ne sont pas affectées par les modifications de prix ultérieures.